4月24日，@凤凰传奇De玲花 发文，为常州演唱会买到柱子票的粉丝小王发声。

玲花表示：必须维权！　　凤凰传奇也会找大麦网和主办方讨个说法。　　5月4号，5号，　　给这对情侣留了鸟巢的票。　　4月21号，周日。常州天气很好，微风宜人。　　她是一个女生。一个月前，她靠着网速和手速，还有一点幸运，抢到了凤凰传奇常州演唱会的门票。　　而且抢到了两张，一张是自己的，一张是她男朋友的，他愿意陪她。真好。　　我猜他们一定很开心，一点一点的期待着一个月之后的周日。　　21号，在那个天气很好的下午，她和他的男友一起来到了常州奥体。　　和大部分观众一样，她们拿着证件，入场，找座位。就像蒋副市长说的，场内场外秩序井然有序。　　大家都是开心的，有人拍照打卡，有人看着大屏幕上播放的短片。　　她和他的男友也是开心的。一个台阶一个台阶的，寻找着自己的座位。　　然后，那个座位！竟然在一个巨大巨大的柱子后面！　　一个月的等待，等来了一个大柱子！　　不开心！换成谁都不开心！全场三万多人在摇荧光棒，她却要和他的男朋友面壁！　　这个周日泡汤了，开心没有了，只剩下生气和委屈。。　　必须维权！！！然后，这样会让自己开心一点吗？其实，好像，并没有。　　那个糟糕的周日，期待的快乐，回不来了。　　算是一点点弥补吧。我想跟小王跟她的男友说，维权是你们的权利，我们也会找大麦网和主办方讨个说法。　　然后，5月4号，5号，如果你们有时间，我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。　　提前祝你们和大家，五一假期快乐，吉祥如意。　　话题热度冲上热搜↓　　据@大麦官博 ：4月22日17:58，大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后，公司第一时间对座位进行了核实，经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识，并开始申请相应的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意。

此前报道　　这位网友拍摄的视频显示，他买的座位前方是一根水泥柱，挡住了视线。　　4月23日，王先生告诉记者，他是凤凰传奇歌迷，花960元在大麦网购买了二张4月21日凤凰传奇常州演唱会的门票，结果到现场后发现两张票都是“柱子票”，“什么都看不见， 别说看到舞台了，连内场都看不见，全场就看了个柱子，毫无观感。后来工作人员过来给我们协调到旁边的座位，但是过几分钟后就有人过来驱赶我们，我联系大麦网要求退款，他说不符合退款条件。”　　“我是提前在大麦网抢到的票，一共两张，都是480元的价位。”网友王女士表示，当时，大麦网上有关场内座位的信息只有区域图，并未显示现场是否有石柱等建筑。

当时，王女士与男友第一时间就向现场工作人员反映情况。“当时场内工作人员曾说20日也出现了‘柱子票’情况，还让我们自己与平台协商。”王女士说，她次日便联系上大麦平台，讲述自己看演唱会遇到“柱子票”的经过，没多久就收到平台回复的短信称，“已为您反馈确认，演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换。”

△王女士收到的大麦网回复　　据王女士介绍，事后，她又反复与大麦方沟通；4月23日上午，大麦方表示可以退款，但没有赔偿。“‘柱子票’的问题不是第一次，如果仅仅是退款，平台就不会重视。我希望平台能够重视并对这类问题给出实际的解决方案。”王女士说，她没有接受退款建议，而是要求对方退款加赔偿，希望以此引起平台重视问题。　　记者联系上大麦网客服热线，工作人员表示，活动现场并不是他们安排的，“都是主办方进入现场安排的，大麦只负责售票，现在有专员在跟主办方沟通”。随后，记者多次联系活动主办方——北京罗盘文化艺术有限公司，但电话无人接听。　　常州市文旅局回应，会与主办方进行核实，若确实存在该情况，会与主办方进行协调。　　据悉，常州是凤凰传奇本次巡回演唱会首站，随后将于5月在北京国家体育场举办第二场，目前大麦网显示该场演唱会已售罄，而想看人数则高达143万人。

在此之前，凤凰传奇就曾参与多个音乐节，收获众多好评。根据网友在各音乐节拍摄的视频显示，每当凤凰传奇出场，现场总会响起巨大欢呼声，他们演唱的曲目，歌迷都全程跟唱。尤其是当演唱《全是爱》《最炫民族风》歌曲时，甚至因为合唱声音太大，差点听不到凤凰传奇的声音。　　据了解，近年来因演唱会观看位置有遮挡而引发退票风波的情况时有发生。而针对购买到“柱子票”的维权问题，相关律师表示，若经营者没有事先充分告知，消费者可以向其要求退票或适当补偿；如果对方拒绝退款，消费者可以向市场监管部门反映情况，或向消费者协会举报投诉。

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