#消费热点# 【多方合力 共建“透明”演出市场】2023年以来，我国#演出市场#强劲复苏，据中国演出行业协会票务信息采集平台的数据，2024年1月1日至3月31日，全国营业性演出场次达11.90万场，同比增长72.71%；票房收入108亿元，同比增长116.87%；观演人数3886.99万人次，同比增长77.88%。　　然而，从“一票难求”到“货不对板”，演出消费市场的乱象也在增加。　　5月8日至19日，知名法国音乐剧《摇滚莫扎特》于北京拉开演出帷幕。时隔五年重回中国市场，此次巡演却频频爆出问题：在明确宣传主演为A卡的情况下，实际演出中B卡替补演员的上场次数几乎与A卡持平；宣发公司在演出前一小时才公布演员阵容，临时替换演员的情况频频发生。这种“抽盲盒式”的宣卡方式令消费者无法得到应有的情绪价值和观演体验。　　很难想象，走进一家饭店却被告知没有菜单，让食客“上什么就吃什么”。然而，在当下的剧院演出市场中，这种“盲卡行为”却比比皆是。近年来，《红楼梦》《只此青绿》《永不消逝的电波》等多部爆款舞剧都采用“盲卡”购票，观众在购票时无法得知演出人员的排期，只能买票后等大幕拉开才能知晓演员阵容。　　以《摇滚莫扎特》为例，每场演出主办方都在开演前一小时宣卡，连演员本人都不知道当天是否上场，甚至出现了在演员已经化好妆的情况下临时通知更换演出人员。截止日前，A卡和B卡的场次比已达到了惊人的10：7，而正常的替补上场率应在10:1。消费者花大价钱购买门票却无法确定能否看到心仪的演员，无法退票的剧场规则更让消费者只能被迫接受。　　除了“抽盲卡”外，高票价与低质量的演出也是戏剧演出行业的突出问题。观众支付了远超本土市场的高昂票价，却只能得到逐年减配的现场效果。票价年年攀升，但舞美、道具、灯光等方面却逐年降级：演员戏服质量低劣、舞美道具数量和质感不佳、灯光特效大幅缩水……这种不对等的消费体验，极大地损害了消费者的权益。　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条规定，经营者有责任向消费者提供真实、全面的服务信息，禁止虚假宣传和误导消费者，必须明码标价，不得设置不同价格或收费标准；第十一条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，盲卡行为明显违反了上述条例。　　同一部作品，知名演员的场次一抢而空，其他场次却举步维艰，正是不同卡司之间演出质量存在差异，才有了如今的“盲卡制度”。盲卡制度，本质上是一种变相的霸王条款，将本应由商家承担的市场风险转嫁给消费者，令观众在不知情的情况下接受不确定的服务，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。　　解决盲卡问题的关键在于提升表演质量和市场竞争力。演出方应苦练内功，提高演员表演水平，尊重市场规律，根据演员阵容调整票价，促进优胜劣汰，确保市场的健康发展；制作方需要标明平行演员与替补演员，应该提前宣布“卡司”，或者按照固定排班提前告知演员；消费者应当增强自身的法律意识，可以通过社交媒体曝光、向消费者协会投诉等方式，向不良商家施压，争取应有的权益和补偿。　　只有切实提升演出质量、合理定价、完善退票机制，才能从根本上规范剧院消费市场，维护消费者的合法权益，促进市场的健康发展。总之，整个市场应多方合力，共同依法保障消费者的选择权和知情权，提供高质量的演出服务，构建一个透明、公平且具有持续吸引力的演出市场和票务销售机制，让观众在每一次观演中都能获得应有的愉悦和满足。

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