车机安装软件，售后告诉我车机丢失质保，并且gps问题是安装软件导致的_黑猫投诉_新浪网

车机安装软件，售后告诉我车机丢失质保，并且gps问题是安装软件导致的

投诉问题： 车身附件及电器 投诉要求： 改善服务,解释,维修

2024年1月低买的新车，当时高兴啊，人生第一辆车，开回家过年，也是对国民品牌的支持，对吉利的支持，但是真得伤我太深从2月6日到5月10日没有解决问题。

悲催的事情开始了：2月6日过隧道发现gps重新定位时间很长，出了隧道卫星定位需要40-50秒重新定位，当时立即报了4S店，让我春节后回来检测，然后春节回来找成都4s店处理gps问题，然后他们知道我安装了高德软件，一直说我破解了系统，车机丢失质保，他们采集我的车机数据，但是还是帮我换了顶部鲨鱼鳍，这点还是感谢，但是这个期间也是漫长的，一直和他们沟通协商，废寝忘食我基本上跑了整个成都4S。来到3.18日，4S说gps问题解决了，我忙事情，没做测试就开车走了，在回去后我发现还是有问题，也马上告知4S店，他们发现我装了高德地图，又拿我装软件的事情来说。，大概意思，现在厂家还不知道你破解的事情，我已经帮你维修了鲨鱼鳍，我当时测试的时候是好的，你拿回去又装软件，现在又不行了，这个问题不好说，如果你继续深入，后面厂家认定你破解软件了，你的车机将会丢失质保。我当时犹豫了，在质保和深入困窘了，相当于我在和4S 售后理论，我真的犹豫了，本人也搞不动了，费神费心。）在后面的日子我一直在努力克服使用，但是真得忍受不了。到此这个问题已经1个月了，期间一直在和他们沟通，也一直在重复论证我没有破解车机，只是安装了软件。就好比手机安装软件一样的。

5.1来了，在重庆隧道，又出现了gps问题，1分多钟无法GPS定位。五一后去找4S厂家，他们回复我说，“用户把车机破解后，会导致比原先的车机搜索的信号慢，他们了解到该车的搜索地图的时间延迟在1分钟内属于要求范围内，这个GPS延迟属于正常显示”，并且告知我，我的车机丢失质保了。但是之前通过与4S店的工作人员测试，试驾车都是在6秒左右定位成功，显然我对这个1分钟答案并不认可。

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