近日，在北京西开往西安北的列车上，来自澳大利亚的100余名外国乘客对西安铁路公安处西安乘警支队值乘民警和铁路车班工作人员在行车途中维护车厢治安秩序、开展安全宣传、细心周到服务频频点赞，其中一名叫马修·泰勒的外国乘客专门写下一张饱含深情的感谢信：“我特别希望能让你知道我本次出行的美好体验……。”