近期有歌迷反馈　　自己在两个购票平台　　均抢到林俊杰演唱会门票　　共花费2360元　　但想申请更改或者退票　　却遭到了主办方和售票平台的拒绝　　网上想要退改的还有不少人　　同一身份信息在俩平台都抢到票　　歌迷遭遇退改难题　　林俊杰JJ20世界巡回演唱会济南站将于5月11日和12日在济南奥体中心举办。据悉，原定5月8日晚上8点的第三次公开售票提前至5月5日下午2点。　　歌迷许先生反映，自己为了抢票，拜托朋友帮自己一起在大麦和猫眼两个售票平台开抢。“我在大麦App抢了一张5月12日当天1380元的内场票，朋友在猫眼App帮我抢了一张980元的看台票，如果无法退改就白白浪费掉了近一千块。”林俊杰JJ20世界巡回演唱会济南站万众期待，为了确保万无一失，许先生和朋友同时在猫眼App和大麦App抢购5月12日济南林俊杰演唱会门票。以同一张身份证信息购入了两张同场次不同区域的票，没想到重复购票后无法退改。　　许先生表示，目前演唱会入场都实行“强实名”制，门票无法转送，一旦不能退改，钱和票都浪费了。　　据了解，“强实名”即——人、证、脸三合一。线上购票时绑定身份信息的人员，入场时必须扫其身份证，并且刷脸，强实名+不可转赠+不可退票，系为了避免“黄牛们”高价转票。“我们粉丝群里因为重复抢票、选错演唱会场次、选错观演人、个人原因去不了演唱会等想要退改的有不少人，大家都在积极联系主办方和购票平台，希望能解决门票退、改的问题。”

售票平台短信回复门票无法退换　　据大麦网主办方发布的公告，林俊杰5月11日和12日的两场演唱会目前共进行了三次公开售票，前两次售票均提供了在规定时间内可进行退票的服务，但是第三次售票“不再接受任何退票申请”。此外，还标明了“本场演出为实名制观演，禁止转售”。　　第三次公开售票时间提前　　不少歌迷错过抢票时间　　票务平台显示，林俊杰JJ20世界巡回演唱会济南站，分三次进行公开售票，前两次分别定在3月和4月，原定5月8日晚8点开始第三次公开售票，在5月4日临时通知开票时间更改为5月5日下午2点开始。

售票平台通知第三次公开售票时间提前　　“主办方是突然在大麦网发布的公告，很多歌迷都没有注意到，还以为8日才开票。我也是因为其他歌迷朋友提醒，才紧急开抢的。”据悉，林俊杰本场济南站演唱会时间与2024上半年中小学教师资格考试撞期，导致不少歌迷无法到场。许先生表示，现在想退、改的人退不了，还有没抢到票的歌迷没途径买票。“距离演唱会开始还有近一周的时间，本身第三次开售也是提前开抢的，如果能退改，‘第四次公开售票’也满足了不少想要购票的歌迷。”　　主办方发布的第三次抢票公告称，“原定于2024年5月8日20:00的第三次公开售票，现因歌迷朋友抢票热情高涨，我司经过与相关部门协调，将第三次抢票时间调整为2024年5月5日14:00。”主办方表示，不再接受退票，且演出为实名制观演，禁止转售。

不少歌迷因错过“三开”时间未抢到票　　主办方和售票方各执一词　　歌迷担心开演后无法退票　　根据许先生反映的情况，新黄河记者联系到本次演唱会的主办方山东有朋文化传媒有限公司，工作人员表示，退票问题统一归售票平台负责，“一个身份证信息在大麦和猫眼两个App同时抢票成功，一般只能一个平台出票，猫眼App会默认退款的。但具体的退票操作还要联系售票平台，主办方不负责”。

售票平台回复：　　退票机制均由主办方制定　　随后，新黄河记者多次致电大麦和猫眼App，均无法转入人工客服接听。智能客服回复称：演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换。

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